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Langfristige Kundenbindung durch Trainingsakademien im B2B-Markt

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Heute starten wir mit der neuen Kolumne: langfristige Kundenbindung durch Trainingsakademien im B2B-Marktumfeld!“

Eine Frage, die viele Unternehmer bzw. Führungskräfte im B2B-Markt umtreibt:

„Wie binden wir unsere Geschäfts- und Handelspartner langfristig an unsere Marke(n) bzw. Unternehmen?“

Je nach dem, in welchem Marktumfeld Sie sich bewegen, befindet sich Ihr Unternehmen oft selbst in Transformationsprozessen. Ein dreistufiges B2B2C-Denken bestimmt das Handeln:

„Was müssen wir tun, damit unser Kunde seinen (End-)Kunden überzeugen kann?“

Branchenbeispiele sind u.a. Architekturbüros, Immobilien- und Facility-Management, ebenso Fachgroßhändler, Medien und Logistikunternehmen, größtenteils auch die produzierende Industrie. Bleiben wir beim Beispiel „produzierende Industrie“!

Sicherlich offerieren Sie Ihren Fachhandelspartnern bereits einige Dienstleistungen, die dem systemischen Ansatz gerecht werden, d.h. alles aus einer Hand wie z.B. E-Business-Lösungen mit Online-Shop, 100%tige Lieferfähigkeit, zusätzliche Service-Leistungen, umfassende Produktschulungen uvm.

Zukünftig wird es von großer Bedeutung sein, wie Ihr gezielter Ausbau von Beratungskompetenzen für Ihren Fachhandelspartner aussehen wird.

Die Lösung:

die Implementierung einer individuellen Trainingsakademie zur langfristigen Kundenbindung!

Ziel ist es, im Rahmen der Trainingsakademie vielseitige Maßnahmen für die Mitarbeiter Ihrer Fachhandelspartner anzubieten, um diese von Ihrem Unternehmen (Marken) zu begeistern. Diese Maßnahmen sind speziell auf die Markenstrategie Ihres Unternehmens und Anforderungen in Ihrer Branche ausgerichtet und helfen, einen wichtigen Beitrag zur Erreichung Ihrer Umsatz- und Wachstumsziele zu leisten.

Welche Maßnahmen unter dem Dach einer Trainingsakademie beinhaltet sind und wie der Aufbau aussehen könnte, behandeln wir im nächsten Beitrag. Dieser erscheint Ende Juli 2018.

Ich freue mich auf Sie!

Ihr Vertriebstrainer & Experte für Trainingsakademien zur Kundenbindung B2B

Christian Vitocco

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3 Kommentare

  1. Jeffrey Heil sagt:

    Ein interessanter und erfolgsversprechender Ansatz. Habe selbst einmal eine solche Akademie mitmachen dürfen, bei der ich als Außendienstmitarbeiter zusammen mit meinen Kunden teilnehmen durfte. War eine tolle Gelegenheit etwas zu lernen und gleichzeitig in angenehmer Atmosphäre Kundenpflege zu betreiben. Bin schon auf die folgenden Beiträge gespannt!

    Viele Grüße
    Jeffrey

  2. Ein wertvoller Ansatz für alle, die ihre Arbeit unter dem Aspekt des Dienstleistungs-Charakters sehen. Wobei meine Betonung hier auf „Dienst“ liegt :-).
    LG
    Gabriele H. Heinzelmann

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